Privacy Statement – CartridgeWereld

Bij CartridgeWereld, gevestigd aan de Rozenlaan 15A, 3051 LH Rotterdam, Nederland, is uw privacy geen bijzaak, maar een kernwaarde van onze dienstverlening. In dit uitgebreide document leggen wij tot in het kleinste detail uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en respecteren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Onze Identiteit en Wie wij zijn

CartridgeWereld is de trotse leverancier van printerbenodigdheden in Nederland. Wij treden op als de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ voor alle gegevens die via onze webshop (cartridgewereld.nl) worden verzameld. Dit betekent dat wij de zeggenschap hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens en verantwoordelijk zijn voor de juiste naleving van de privacywetgeving.

Onze volledige gegevens:
Handelsnaam: CartridgeWereld
Statutaire zetel: Rotterdam
Bezoekadres: Rozenlaan 15A, 3051 LH Rotterdam, Nederland
Inschrijvingsnummer KVK: [KVK_NUMMER]
BTW-identificatienummer: [BTW_NUMMER]
E-mail voor privacyvragen: privacy@cartridgewereld.nl

2. Welke Gegevens we Verwerken en Waarom

Wij verzamelen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om u de best mogelijke ervaring te bieden. Hieronder volgt een uitsplitsing per situatie:

2.1 Het Bestelproces

Wanneer u een product koopt, hebben wij bepaalde informatie nodig om de overeenkomst uit te voeren:

• Naam en Adresgegevens: Zonder deze informatie kunnen wij uw inktpatronen of toners niet fysiek afleveren. Dit delen we uitsluitend met onze logistieke partners zoals PostNL of DHL.
• E-mailadres: Wij gebruiken dit voor de orderbevestiging, digitale facturatie en Track & Trace communicatie. Ook sturen we u updates over de status van uw pakket.
• Telefoonnummer: Wij bellen u alleen als er een acuut probleem is met uw levering of als een product onverwacht niet meer leverbaar is.
• Betaalgegevens: Wij maken gebruik van beveiligde betaalomgevingen (zoals iDEAL en Creditcard). Uw volledige betaalgegevens worden verwerkt door onze Payment Service Provider en bereiken onze eigen servers nooit in onversleutelde vorm.

2.2 Accountbeheer

Indien u een account aanmaakt, slaan wij uw voorkeuren, bestelhistorie en opgeslagen printers op. Dit is bedoeld om het nabestellen van de juiste inkt voor uw printer type (zoals de HP DeskJet of Brother DCP) zo eenvoudig mogelijk te maken.

2.3 Website Bezoek en Analyse

Tijdens uw navigatie op onze site verzamelen we geautomatiseerde gegevens:

• IP-Adres: Voor de beveiliging van onze systemen en het detecteren van frauduleuze bestellingen.
• Browser-identificatie: Om te zorgen dat de layout van de webshop perfect schaalt op uw specifieke apparaat.
• Gedragsdata: Welke pagina’s u bezoekt en hoe lang u daar verblijft. Dit helpt ons om ons assortiment beter af te stemmen op de behoeften van onze klanten.

3. Grondslagen voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

1. Uitvoering van de Overeenkomst: De noodzaak om uw bestelde producten te leveren.
2. Wettelijke Verplichting: Wij moeten voldoen aan fiscale bewaarplichten van de Belastingdienst.
3. Gerechtvaardigd Belang: Zoals het beveiligen van onze website tegen cyberaanvallen.
4. Toestemming: Voor marketingdoeleinden zoals onze nieuwsbrief, waarvoor u zich altijd kunt uitschrijven.

4. Delen van Informatie met Derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen informatie uitsluitend met geselecteerde partners die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering:

• Logistieke partners: Om uw pakket te bezorgen.
• Betaaldiensten: Om uw betaling veilig af te wikkelen.
• IT-dienstverleners: Bedrijven die onze hosting en database-beveiliging verzorgen binnen de EU.
• Review-platformen: Alleen met uw toestemming om een beoordeling over uw aankoop te vragen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Factuurgegevens worden wettelijk 7 jaar bewaard. Gegevens in uw account blijven bewaard zolang u actief klant bent. Inactieve accounts worden na een periode van 36 maanden volledig geanonimiseerd.

6. Uw Rechten en Hoe u deze uitoefent

U bent te allen tijde eigenaar van uw eigen data. De AVG geeft u de volgende rechten:

• Recht op Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Recht op Rectificatie: Klopt er iets niet? Wij passen het direct voor u aan.
• Recht op Vergetelheid: U kunt ons verzoeken uw gegevens volledig te wissen (behalve wat we wettelijk moeten bewaren).
• Recht op Beperking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te pauzeren.
• Recht op Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen direct marketing.

Neem voor al deze verzoeken contact op met privacy@cartridgewereld.nl. Wij reageren gegarandeerd binnen 48 uur.

7. Geavanceerde Beveiliging

Wij passen de nieuwste technologieën toe om uw data te beschermen. Dit omvat onder andere:

• SSL-versleuteling: Alle data tussen uw browser en onze server is onleesbaar voor kwaadwillenden.
• Firewalls: Meerdere lagen van digitale bescherming rondom onze databases.
• Toegangscontrole: Alleen bevoegd personeel heeft toegang tot uw gegevens via strikte 2-staps verificatie.

8. Toezichthouder

Natuurlijk helpen we u graag bij klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens. Mocht u er desondanks toch niet met ons uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatste update: 2 april 2026